《用户服务协议》

尊敬的用户,欢迎您使用畅充充电服务!请您务必在仔细阅读、充分理解本《用户服务协议》(以下简称“本协议”)的基础上使用畅充提供的移动智能终端充电服务(以下简称“充电服务”)。本协议您与畅充之间就充电服务达成的协议,如您不接受本协议的内容,将无法使用畅充提供的充电服务。如您使用充电服务则视为您已经充分理解本协议内容并同意受其约束

畅充发布的单项服务条款、活动规则及公告、声明等,均为本协议不可分割的组成部分,具有等同法律效力。畅充将不时对本协议进行修订或重新发布,本协议之修订稿或更新版本一经公布即有效并替代原有协议。

 

【提示】

本协议会对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款黑体加粗或下划线的形式提示您重点注意。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并在法定监护人的协助下使用充电服务。【14】周岁以下(含)儿童禁用充电服务。

 

一、【定义】

1.1 畅充是指畅充科技(北京)有限公司,系全国范围内面向移动智能终端设备用户提供充电服务及互联网服务的专业运营商和发展商,即本协议所指充电服务和互联网服务的提供者。拥有国内领先的移动智能终端充电服务装置设备和软硬件技术及服务网点,专注于移动智能终端设备充电公共便民服务。

1.2 移动智能终端设备:是指使用安卓操作系统的智能手机和平板电脑,苹果公司iOS操作系统的iPhone和iPad,不包含其他移动智能终端设备和工业类、军用类设备。

1.3 用户是指使用畅充提供移动智能终端设备充电服务的自然人本协议中“您”

1.4 今日福利:是由畅充推出,并由用户自行选择是否参与活动,包括但不限于赠予用户充电时长的各种形式的活动,赠与用户实体奖品的各种活动等等。

1.5 充电产品:是指用户需进行充电服务的移动智能终端设备和为移动智能终端设备提供配套服务的移动电源,其应符合国家质量标准和规范且属于原装正品。本协议所指的移动智能终端设备仅限于智能手机和平板电脑。

1.6 移动电源:也叫充电宝,一种集供电和充电功能于一体的便携式充电器,可以给手机、平板电脑等数码设备随时随地充电。

1.7 充电设备:是指所有权归属于畅充的正式对外合法提供营业的为充电产品提供充电服务所需的装置和设备。

1.8 充电线:是指配置于充电设备上供用户在使用充电服务时与充电产品相连接,用于电流传输或数据通信线

1.9 充电线接口:是指充电线与充电产品相连接的接口,分为micro USB接口、Type-C接口、Lightning接口,共三种类型。

1.10 Android(安卓)系统用户:指使用的充电产品系统为Android(安卓)操作系统的用户。

1.11 iOS(苹果)系统用户:指使用的充电产品系统为iOS(苹果)操作系统的用户。

1.12 Web页面:是由畅充制作的HTML5页面,呈现在充电产品的显示屏幕上。应用于用户与充电设备之间的交互以便用户完成充电操作流程和使用充电服务

1.13 畅充APP畅充自主开发完成的,安装在用户的移动智能终端设备上,用户通过其可使用畅充充电服务的应用程序。

1.14 APP:是指用户畅充为用户推荐并安装的由畅充或第三方开发的移动端应用程序。

1.15 充电二维码:是指位于充电设备的显示屏位置,用于识别、对应用户充电产品并记录数据符号信息,用户通过畅充APP“扫描”功能可以跳转至充电服务流程的二维码。

1.16 一码一充:是指每个充电二维码对应的三条充电线,同一时间只能使用其中一条充电线进行充电。

 

二、【充电服务规则】

(一) 使用充电服务需确保充电产品已连接互联网且正确连接充电设备

2.1 用户在使用充电设备或充电服务过程中,需要确保充电产品已连接互联充电产品为享受充电服务的设备。

2.2 用户需要使用畅充APP或充电产品的扫描工具扫描充电二维码,并根据畅充APP页面Web页面上的提示完成一系列操作步骤,方可正常使用充电服务若用户未在限定时间内完成操作,则重新扫描充电二维码进入操作流程。

2.3 移动电源如欲使用充电服务,需借助移动智能终端设备扫描充电二维码并根据畅充APP页面Web页面上的提示完成一系列操作步骤,并确保移动电源连接正确且适配的充电线,方可使用充电服务。

2.4 充电设备每个充电二维码对应三条充电线,且将仅服务于该三条充电线,每次充电仅能支持其中一条充电线错用充电线导致充电时长浪费无法享受使用充电服务请您在使用充电服务前检查充电线与充电产品扫描的充电二维码是否对应。一旦您发现错用充电线,请及时更正。

2.5 用户在使用充电设备前,需确保充电产品符合充电产品定义之标准且连接充电线。充电设备配置的充电线接口仅能匹配与其型号适配的充电产品,用户需选择与充电产品接口适配的充电线。

2.6 使用充电服务过程中,为不影响到您的正常使用,请您不要随意断开充电线与充电设备之连接或更换其它充电产品。若您不慎在充电时长倒计时期间断开连接,倒计时不会停止您可重新连接充电线继续使用剩余充电时长。

2.7 理解并同意,畅充仅提供充电服务,除此之外与服务有关的第三方收取的相关费用(如为接入互联网而支付的上网费、为寻求客服帮助而支付的手机费及上网费、使用第三方提供的产品和服务时产生的上网费等)均应由用户自行负担。

2.8 理解并同意,畅充需要定期或不定期地对提供充电服务的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成本服务在合理时间内的中断,畅充无需为此承担任何责任,但除特殊情况外应当事先进行通告。

2.9 畅充提醒:充电设备仅支持Android(安卓)系统和iOS(苹果)系统用户使用微信、支付宝或畅充APP扫描充电二维码接入,暂不支持其他系统接入

(二) 使用充电服务流程

2.10 当您正确扫描充电二维码,需要根据选择不同充电服务支付对应的费用充电费用因市场因素畅充不定时推出的活动而有所变化和调整,用户请参照实际使用充电服务时公的费用标准

2.11 充电服务仅接受微信支付或支付宝支付,不接受现金、刷卡、POS机等方式支付。用户在使用前确保充电产品已开通微信或支付宝的支付功能。用户选择微信或支付宝进行支付时,需要遵守微信运营商和支付宝运营商制定的相关规则、协议、声明和公告等。因用户不遵守上述规则协议,操作不当等其他自身原因或由于微信和支付宝运营商的原因导致未能支付成功或产生个人财产损失的,由用户自行承担相应的责任。用户完成支付后,充电设备显示屏将开始充电时长倒计时,倒计时完成后即停止充电服务。

2.12 畅充温馨提示:用户完成支付后,充电设备将进行供电,请您确保充电产品正确连接充电线

2.13 用户理解同意:“今日福利”是畅充定期或不定期推行的官方活动,可能因业务调整而暂停或终止,畅充无需为此承担任何责任

2.14 畅充提醒,若您在参与今日福利活动中存在下列情形的,建议选择其他充电服务:

1) APP安装过程中安装包文件损坏,系统不适配等原因导致安装失败的;

2) 您的充电产品存在系统版本低、硬件老旧等不适宜安装或无法安装APP的情形,安装APP可能导致充电产品出现安装失败、系统变慢变卡、手机发烫、死机、关机等现象的;

3) 畅充暂停取消“今日福利”活动的

4) 其他导致您不能使用“今日福利”活动的情形。

2.15 您在使用畅充推荐安装的APP过程中,因使用APP提供的服务或产品产生的纠纷,由用户自行与APP开发方或运营方解决处理,畅充对该类纠纷不承担任何责任。

2.16 畅充承诺推荐安装APP具有国家版权局签发的《计算机软件著作权登记证书》

2.17 畅充提醒:在参加“今日福利”活动时,因设备故障,用户操作错误和其他畅充不可控等原因导致您不能使用充电服务的,畅充对此不承担责任。

(三) 您理解并同意在使用充电服务时接收广告信息

2.18 您同意接受畅充在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息(包括商业与非商业信息)。

2.19 畅充温馨提示:畅充不对广告内容作任何形式的担保。您依照充电服务过程中接收的广告信息进行的交易或其他行为所产生的后果将由您个人承担,畅充对此不承担任何责任或因前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害,畅充不承担任何形式的责任,请您审慎甄别广告信息。

(四) 您应当遵守充电服务所需第三方产品或服务之规则

2.20 您在使用畅充充电服务过程中将有可能使用第三方提供的产品或服务,您应遵守该第三方与您之间就相应产品或服务存在的使用规则或协议。在法律规定和约定的范围内畅充对您和第三方可能出现的纠纷不承担任何责任。

 

三、【用户帮助

3.1 若您完成支付或参与相应活动后无法享受充电服务的,请您检查是否错用充电线、未连接充电线,若确系上述错误,请您及时更正,正确连接所扫描充电二维码对应的充电线以便使用剩余充电时长。

3.2 若非系3.1所述原因,是因服务器充电设备、信息网络故障充电线损毁,导致用户无法使用充电服务的,用户在畅充APP上点击进入“问题反馈”查看解决方法联系畅充客户服务部门为您处理

3.3 因使用充电服务发生任何问题和困难,您可在畅充APP上点击进入“问题反馈”或联系畅充的客户服务部门获得帮助。

3.4 客户服务联系方式:【400-070-8108】。

 

四、【知识产权声明】

4.1 如无其他声明,畅充提供充电设备和充电服务中的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档)的所有权利(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利)均归畅充所有。未经畅充许可,任何人不得以任何形式擅自使用或修改(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上传、下载任何内容)。

4.2 畅充的Logo、“畅充”等文字、图形及其组合,以及畅充平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为畅充在【中国和其它国家】注册使用的商标,未经畅充书面授权,任何人不得以任何方式展示、使用、创造相关衍生作品或作其他处理,也不得向他人表明您有权展示、使用、创造相关衍生作品或作其他处理。

4.3 非经畅充或相应权利人书面许可,您不得从事下列任一行为:

(1) 删除软件及其副本上关于著作权的信息;

(2) 对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现软件的源代码;

(3) 对畅充拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

(4) 对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经畅充授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;

(5) 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

(6) 通过非畅充开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用畅充软件及服务,或制作、发布、传播非畅充开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统。

 

五、【用户信息使用及保护

5.1 您理解并同意:在充电服务过程中,畅充会读取充电产品的相关信息,包括设备品牌、型号、设备硬件信息、操作系统版本信息等。

5.2 为了运营和改善畅充的技术和服务,便于畅充向您及其他用户提供更好的体验和提高服务质量,畅充将可能会自行收集使用或向第三方提供您的非个人信息,畅充有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

5.3 畅充可能通过下方式获取到您的信息

(1) 主动向我们提供的信息

(2) 充电服务过程中搜集的与充电产品有关的信息,包括设备品牌型号、设备硬件信息、操作系统版本信息等;

(3) 您与我们的客户服务团队联系时提供的相关信息;

(4) 为了改进提升服务,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

5.4 畅充提示:通过5.3获取到的个人信息,我们会努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施予以保护

畅充及畅充的工作人员承诺不会泄露、篡改的个人信息,未经您同意,我们承诺不向他人提供出售您的个人信息,但经过处理无法识别特别个人且不能复原的除外。但是我们会在下列情况下将您的个人信息披露给第三方:

(1) 基于国家法律法规的规定而对外披露;

(2) 应国家司法机关及其他有法律赋予权限的政府机关基于法定程序的要求而披露;

(3) 为保护畅充或您的合法权益而披露;

(4) 用户自行公开的信息或者其他合法公开个人信息

(5) 在紧急情况下,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

(6) 用户本人或用户监护人授权披露的;

(7) 只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。

 

六、【未成年人保护

6.1 我们非常重视对未成年人的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用充电服务前,需要在法定监护人陪同下仔细阅读本协议,并在征得您的法定监护人同意的前提下使用我们的充电服务或向我们提供信息。14】周岁以下(含)儿童禁用充电服务。

6.2 当您选择了充电服务并支付相应费用后不能以您是未成年人要求撤销或变更本协议或主张本协议无效同时,您也不能因此要求我们退还充电费用

 

七、不可抗力

7.1 您理解并同意,在使用本充电服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,畅充将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失畅充在法律允许的范围内免责。鉴于互联网之特殊性质,不可抗力亦包括下列影响互联网正常运行之情形:黑客攻击;电信部门技术调整导致之重大影响;因政府管制而造成之暂时关闭;国家互联网相关政策调整;计算机病毒、木马或其他恶意程序的破坏;网络故障、带宽、域名解析故障或其他网络设备或技术提供商的服务延迟、服务障碍或任何其他类似事件。

7.2 遭受不可抗力的一方,应立即采取措施尽可能减少不可抗力所产生的影响尽可能的降低损坏因不可抗力发生损失的,畅充和用户均不用为此承担任何责任

 

八、【责任承担、责任限制

8.1 畅充仅为您的符合充电产品定义之标准的移动智能终端设备及其配套移动电源提供充电服务。畅充无法为超出充电产品定义标准范围或非适配设备提供服务,不符合充电产品定义标准或非适配设备在使用充电服务时可能发生毁损、灭失甚至于引发危险。

8.2 畅充温馨提示:您在使用充电服务前仔细认真阅读充电设备屏幕上、灯箱畅充APP页面上的提示按照提示上的内容操作选择充电服务因您按照提示操作造成的损失和责任由您自行承担。

8.3 请您在使用充电服务前充分了解自己的设备情况,必须符合充电产品定义标准且可正确连接充电线,否则因此所导致的设备毁损、灭失等一切人身、财产损失将由您个人承担。

8.4 畅充温馨提示:畅充提供的充电设备价值昂贵,请在使用充电服务过程中爱护充电设备及充电线,使用不当过失或故意造成充电设备充电线或其他任何第三方人身财产的任何形式的损害,应承担相应责任并赔偿损失

8.5 畅充提醒畅充充电二维码仅显示在充电设备屏幕上,请勿扫描其他位置出现的非畅充充电二维码。用户因扫描非畅充充电二维码或其他错误二维码造成财产损失及信息泄露畅充对此不承担责任。

8.6 畅充提醒:您正确连接扫描的充电二维码对应的充电线错用充电线导致未使用全部部分充电时长,畅充不退还费用且不因此而向您承担任何责任。

8.7 理解并同意:因现行技术的局限性,畅充对充电服务过程中为充电产品充入的电量或充电速度不作任何形式的保证,但畅充将不断完善技术、推动技术升级,竭尽全力为您提供更优质的充电服务。

8.8 充电服务过程中,用户因使用第三方产品服务产生的问题和纠纷由您和第三方进行通过协商、仲裁/诉讼方式解决,畅充会给您提供必要的帮助。

8.9 为了保证充电安全,用户需确保充电产品为质量合格的原装正品,电池为质量合格的原装电池,若由于您充电产品机体和配件的问题给您本人、畅充或其他第三方造成人身、财产的任何形式的损害,全部由您承担相应责任并赔偿损失。

8.10 对于收费的服务,畅充会尽量在用户使用之前给予用户明确的提示,只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用,用户才能使用该等收费服务。如果用户拒绝支付相关费用,则畅充有权不向用户提供该等收费服务。

8.11 畅充提醒请勿擅自使用他人未用完的充电时长,若因此对您对他人造成损失由您自行承担相应的责任,畅充对此不承担任何责任。出现用户的充电服务时长未使用或未使用完而被他人使用的情形,畅充对此不承担任何责任。

8.12 鉴于本服务的特殊性,用户同意畅充有权合理随时变更、中断或终止部分或全部的充电服务。若用户在支付费用使用的充电服务被中断或终止的畅充将向受影响的用户提供等值的替代性收费服务,如用户不愿意接受替代性的收费服务,就该用户已经向畅充支付的费用,畅充应当按照该用户实际使用相应收费服务的情况扣除相应费用之后将剩余的部分退还给该用户。在法律允许的范围内,畅充对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任:

(1) 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2) 用户或畅充的设备、软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3) 用户操作不当;

(4) 用户知悉服务将发生中断或终止仍使用的;

(5) 用户通过非畅充授权的方式使用本服务;

(6) 其他畅充无法控制或合理预见的情形。

8.13 您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,畅充不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于:

(1) 来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;

(2) 因使用本协议项下的服务,遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;

(3) 其他因网络信息或用户行为引起的风险。

8.14 如用户扰乱畅充充电服务的秩序,以任何方式规避畅充充电服务的各类规则或市场管控措施,或以欺诈等不正当的方式获取、使用畅充充电服务资源的行为,畅充将依法追究用户法律责任。

8.15 在任何情况下,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份。

 

九、法律适用管辖与其他

9.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

9.2 因本协议所引起的用户与畅充的任何纠纷或争议,双方首先应友好协商解决,协商不成的,任何一方可提起诉讼解决,管辖法院为畅充所在地有管辖权的人民法院。

9.3 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

9.4 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

 

如果您对本协议或本服务有意见或建议,可与畅充客户服务部门联系(联系方式:400-070-8108),我们会给予您必要的帮助!