现场运维工程师

岗位职责
1、负责运维相关业务应用平台,并提出所负责业务的实施、运行报告。
2、负责配合研发技术中心搭建测试平台,协助开发设计、推行、实施和持续改进。
3、负责相关故障、疑难问题的现场排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告。
4、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。
5、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写,形成知识库,并对知识库进行维护更新。
6、及时反馈技术处理过程中的异常情况,及时向部门负责人等相关人员报警,同时能主动协调资源和推动问题解决。
7、定期对所有服务问题进行分析,并对服务效率有影响的问题提供反馈意见,提升服务支持团队专业度。
8、负责场站日常巡检工作,并根据要求形成相关统计报告。
9、进行技术交流,促进同事间技术水平的提高。


任职资格
1、1年及以上相关工作经验、计算机/通信相关专业,专科及以上学历。
2、熟悉X86架构,可熟练拆装和维护X86计算机设备。
3、熟悉linux系统相关知识,具备一定的网络知识。
4、经过系统培训后能够独立解决智能手机充电设备和软硬件故障,包括相关的网络通讯故障。
5、具有一定的应急处理及沟通能力,良好的客户服务意识。              
6、能适应短期高频的出差工作。


招聘地点:北京、上海、广州 
学历要求:专科及以上 
工作经验:1-3年


请将简历投递至:hr@changchong.com.cn