客服

岗位职责:
1、负责本部门职责范围内客户的咨询、查询、建议、投诉及问题的解答。
2、负责公司产品介绍及客户使用问题等讲解服务。
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。
4、负责处理公司对外的公众账号中的各种咨询、查询、建议、投诉及问题的解答。
5、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报。


任职资格 :
1、大专及以上学历,专业不限。
2、工作经验:1年以上相关工作经验,有呼叫中心工作经验者优先。
3、所需能力:声音甜美,口齿清晰,做事认真、负责、仔细,有较好的沟通能力和快速学习能力,能熟练使用各种常用办公软件,具备普通话等级证书者优先。
4、意志坚定,思维敏捷,态度温和,抗压能力强,有良好的团队合作精神,能够长期稳定工作。


招聘地点:上海
学历要求:专科及以上 
工作经验:1-3年

请将简历投递至:hr@changchong.com.cn